3 kwestie o których warto wiedzieć prowadząc polski sklep internetowy USA

Polski sklep internetowy w USA

Rozpoczęcie sprzedaży internetowej na rynku USA za pośrednictwem sklepu internetowego w USA jest bardzo obiecującym rozwiązaniem dla wielu polskich firm. Szczególnie w branżach niszowych, w których jedyną konkurencję stanowią małe biznesy z USA, firma spoza Stanów Zjednoczonych posiada spore szanse na zbudowanie sprzedaży internetowej na rynku amerykańskim. Dlaczego? Ponieważ niewielkie amerykańskie biznesy, tzw. „small business”, nie do końca wykorzystują potencjał sprzedaży internetowej i szybkiego zbudowania potencjalnych klientów i ambasadorów produktu przy użyciu mediów społecznościowych. Niestety, aby konkurować nawet z małymi amerykańskimi firmami, nie wystarczy przetłumaczyć stronę internetową produktu z języka polskiego na język angielski. Założenie sklepu internetowego w USA, przez który można sprzedawać europejskie produkty na rynku amerykańskim wymaga zrozumienia wymagań rynku w USA, kreatywności i kapitału. W trakcie budowania sklepu internetowego skierowanego na rynek USA warto zwrócić między innymi uwagę na lokalizację infrastruktury biznesowej sklepu internetowego, marketing treści i kwestie przyjmowania płatności z rynku amerykańskiego.

 

Sklep internetowy USA mobilność

sklep internetowy w stanach zjednczonych
Sklep internetowy USA

Bardzo ważnym aspektem sklepu internetowego w USA jest lokalizacja serwera, na którym będzie ulokowana strona internetowa produktu, jak i sklep internetowy. Strony internetowe korzystające z usług hostingowych w Polsce mogą bardzo wolno lądować się na komputerach w USA, a w szczególności na urządzeniach mobilnych amerykańskich konsumentów. Szybkość strony internetowej jest bardzo ważnym elementem sprzedaży internetowej na rynku w USA, ponieważ amerykańscy klienci podejmuje większość decyzji o zakupie danego produkt, używając urządzeń mobilnych. Stąd mobilność oferty internetowej jest bardzo ważnym aspektem sprzedaży internetowej do USA.

Sam możesz sprawdzić jak wygląda Twój oferowany produkt na 5-calowym telefonie? Jak długo ładuje się wideo pokazujące zalety Twojego polskiego produktu? Potencjalny konsument z USA odwiedzający wolną stronę internetową pomyśli 2 razy, zanim „zaryzykuje” kupienia produktu przez sklep internetowy, którego strona zawiesza się na jego telefonie komórkowym! Nawet w dalszych etapach prowadzenia działalności gospodarczej w USA, sprzedawca internetowy spoza USA powinien cały czas pamiętać o fakcie, że klient amerykański jest przyzwyczajony do bezproblemowego korzystania z telefonu i wykorzystania jego telefonu do szybkiego i bezproblemowego zakupu produktu przez Internet.

Przyjmowania płatności z USA a sklep internetowy w USA

Następny ważnym aspekt sprzedaży internetowej w Stanach Zjednoczonych jest przyjmowanie płatności za produkty sprzedawane na amerykańskim rynku. W praktyce sklep internetowy w USA, który będzie oferowal płatności paypal, tzn. nie będzie oferować opcji płacenia amerykańskimi kartami kredytowymi będzie traciła bardzo dużą ilość potencjalnych klientów na rynku amerykańskim. W celu integracji systemu płatności kartami kredytowymi z USA wymagane jest posiadanie konta bankowego w USA. Czy Twoja firma posiada konto bankowe w USA? Dowiedz się tutaj o wymogach związanych z otwarciem konta bankowego w USA. Rozważasz rozwiązanie kwestii przyjmowania płatności konsumentów w USA poprzez Paypal? Musisz być gotowy na opłaty PayPal, prowizje bankowe i niekorzystne kurs walut, które będą kosztować Twoja firmę nawet do 10%.

Teksty strony internetowej i wiarygodności oferty internetowej w USA

Po pierwsze strona produkt skierowana na sprzedaż internetowa na rynku USA musi zawierać dobrze napisane treści. Dobre treści oznacza treści przygotowane przez osobę, której językiem ojczystym jest język angielski, nie brytyjski. Bardzo często spotykam się z przypadkami gdzie polska firma prowadząca sklep internetowy tłumaczy swoje teksty, korzystając ze znajomych „tłumaczy” z Polski. Tak jest to tanie rozwiązanie, ale w rzeczywistości jest to kosztowny błąd, ponieważ amatorsko przygotowane treści sklepu internetowego odstrasza potencjalnych konsumentów w Stanach Zjednoczonych. Treści tak przygotowanych stron zawierają błędy stylistyczne, a do tego często pomijają realia kulturowe lub specyficzne wymogi branżowe w USA. Potencjalny klient amerykański, odwiedzając Twój sklep internetowy w USA czy też stronę informacyjną produktu, od razu zaczyna głębiej zastanawiać się, czy powinien dokonać zakupu produktu. Pojawiają się wstępne podejrzenia co do lokalizacji produktu, jak długo zajmie przesyłka zakupionego produktu z kraju, który znajduje się gdzieś w Europie? Co będzie z reklamacją zakupionego produktu? Kto będzie miał dostęp do karty kredytowej konsumenta z USA, która zostanie użyta do zakupu internetowego? Warto pamiętać o głównej roli stron internetowych związanych z Twoim sklepem internetowym w USA. Jest to budowanie zaufania do sprzedawcy internetowego, a w szczególności do sprzedawcy spoza USA!  Sprawdź, w jaki sposób buduje się wiarygodność firmy na rynku amerykańskim http://bit.ly/2qHRv

 

Jak zwiększyć sprzedaż internetową na rynku USA?

Zamów biznesowy audyt sklepu internetowego skierowanego na rynek USA. Sprawdzę Twoją ofertę internetową, a wnioski i propozycje zmian zamieszczę w raporcie, który przedstawi Ci 5 kroków, dzięki którym skutecznie zwiększysz szanse na sprzedaż internetowa w USA.

Sprzedaż internetowa USA

Sprzedaż internetowa USA

Polska firma, która w 2020 roku nie podchodzi poważnie do sprzedaży w kanale e commerce na rynku amerykańskim popełnia bardzo duży strategiczny błąd. Wydarzenia roku 2020 są bardzo jasnym sygnałem, że sprzedaż produktów w starym modelu B2B może już nigdy nie być tak sama jak była w przeszłości. Starzy klienci na rynku USA mogą być w ciężkiej sytuacji finansowej, a dużo potężnych sieci sklepów przechodzi przez proces bankructwa. Dodatkowo powstało nowe ryzyko niewypłacalności za towar wysyłany z Polski do Stanów Zjednoczonych. Ponieważ w przeszłości większość amerykańskich firm nigdy nie dokonywały przedpłat na zakupiony towar, dlatego wymóg zapłaty przed wysyłką towaru będzie dla nich nowością. Inwestowanie w budowanie własnej bezpośredniej sprzedaży na rynku USA poprzez kanał sprzedaży internetowej w USA może być ostatnią deską ratunku dla firmy z Polski, która generowała poważna część dochodu na rynku amerykańskim lub która oczekuje poważnego spowolnienia na rynku europejskim. Co warto wiedzieć o rozpoczęciu i prowadzeniu sprzedaży internetowej w USA.

Zbudowanie poważnej sprzedaży internetowej w USA jest długoterminowym procesem. Firma z Polski, która myśli, iż w parę dni rozpocznie sprzedaż na Amazon.com, wystartuje ze sprzedażą e commerce lub wdroży polski sklep internetowy na rynku amerykańskim jest w wielkim błędzie. Jest bardzo wiele specyficznych elementów sprzedaży internetowej, e commerce, które będą potrzebne do zbudowania działalności e commerce na rynku amerykańskim.

Wdrożenie sprzedaży e commerce na rynku USA

Prowadzenie sprzedaży internetowej na rynku amerykańskim będzie między innymi wymagać:

Fakt, że nowy produkt jest wysokiej jakości lub bardzo dobrze sprzedaje się na rynku europejskim to za mało, aby taki produkt dobrze sprzedawał się na rynku amerykańskim. Polski sprzedawca internetowy musi od samego początku dobrze zrozumieć prawdziwe potrzeby i wymogi klienta w USA. Strona produktu jak i treści używane w mediach społecznościowych powinny bardzo dobrze przedstawić problem amerykańskiego klienta jak i jego rozwiązanie. Przekazy internetowe powinny przestawiać problem potencjalnego klienta w USA o wiele lepiej niż on sam byłby w stanie to opisać.

Produkt oferowany w kanale e-commerce powinien budować zaufanie w oczach potencjalnego klienta w USA. Na przykład, produkt oferowany w sklepie internetowym musi posiadać wymagane atesty w USA, a etykieta produktu spełniać wymogi prawa amerykańskiego. Sklep internetowy, który podaje adres firmy jak i telefony w Polsce będzie po prostu odstraszał część amerykańskich konsumentów. Od Września 2020, Amazon.com będzie ujawniał adres sprzedawcy. Brak zaufania do Chińskich sprzedawców na Amazon może być szansą dla polskich firm, a szczególnie tych, które otworzą oddział firmy w USA i będą oferować produkty wysokiej jakości. 

Warto pamiętać, iż najczęściej potencjalny amerykański klient zupełnie nie zna europejskiej marki sprzedawanej w USA. Nieznana marka produkt skierowanego na rynek USA powinna być prosta do zapamiętania jak i dobrze brzmieć w języku angielskim. Po drugie, marka produktu musi być na tyle unikalna że można będzie ją chronić na rynku USA, a następnie zarejestrować w Amazon Brand Registry, co daje dostęp do bardzo ciekawych narzędzi e-commerce i danych.

Sprzedaż internetowa to nic innego jak sklep pracujący 24/7, w którym nieustannie poruszają się klienci jak i potencjalni klienci. „Całodobowa” obsługa klienta w USA to element, który może odróżniać polską ofertę internetową od konkurencji na rynku USA. Nie można zbudować poważnej sprzedaży internetowej w USA bez dedykowanej obsługi klienta. Klient z Kalifornii nie powinien czekać 2 dni na odpowiedź na jego zapytanie wysłane po godzinie 16-ej czasu środkowoeuropejskiego.

Wygenerowanie sprzedaży nieznanego produktu jest trudne, chyba że sprzedawca sprzedaje produkt niszowy. Podmiot z Polski prowadzący e-commerce w USA musi posiadać poważny budżet marketingowy. Gdzie i jak reklamować sprzedaż internetową? Odpowiedz na to pytanie będzie zależeć od produktu jak i budżetu marketingowego. Tutaj warto dodać, iż marketing internetowy to nie jest jednorazowy wydatek. Jeden z moich polskich klientów prowadzący sklep internetowy na rynku USA wydał ponad 1 milion dolarów na kampanie reklamowe w roku 2019. Więcej informacji na ten temat.

Najczęściej polski sprzedawca prowadzący sprzedaż internetową na rynku amerykańskim nie posiada listy mailingowej z konsumentami w USA ktora moze byc uzyta do celów marketingowych. Prowadząc sprzedaż na Amazon.com, sprzedawca nie ma żadnych praw do konsumentów kupujących produkty. Prowadzenie sprzedaży na własnej platformie otwiera taka opcje. Lista e-mail jest najczęściej najcenniejszym elementem biznesu e-commerce w obecnych czasach.

Sprzedaż internetowa do USA

Wychodząc naprzeciw potrzebom klientów pomagamy w rozpoczęciu e commerce i prowadzeniu sprzedaży internetowej na rynku USA, oferując wsparcie w takich kwestiach jak:

E COMMERCE NASTĘPNY KROK W USA

Jeżeli jesteś zainteresowany zbudowaniem profesjonalnej sprzedaży internetowej na rynku USA napisz do mnie.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Lista rynek USA

Dołącz do mojej prywatnej listy mailingowej, a będziesz otrzymywać najnowsze informacje praktyczne dotyczące rynku USA, a także promocje na moje usługi na rynku amerykańskim.