Rynek amerykański to ponad 320 milionów mieszkańców i geograficzny dystans ponad 4 tysięcy kilometrów między wschodnim wybrzeżem, Nowym Jorkiem, i zachodnim wybrzeżem, Los Angeles. Ta rozpiętość geograficzna wiąże się ze znaczącym kosztem prowadzenia działalności gospodarczej na rynku amerykańskim. Nawet najprostsze otwarcie oddziału firmy w USA poprzez założenie firmy w Delaware, wynajem magazynu w USA i zatrudnienie 3 pracowników w jednej z amerykańskich metropolii będzie kosztować polską firmę ponad 200 tysięcy dolarów rocznie. Takiego rodzaju koszt prowadzenia działalności gospodarczej często przerasta wyobrażenia wielu firm z Polski, stąd wiele firm szybko rezygnuje z podboju rynku USA pomimo faktu ze nawet w okresie 2020 roku amerykańscy konsumenci robią rekordowe zakupy internetowe. Ostatnie lata przyniosły nowa opcje dla polskich firm na podbój rynku amerykańskiego, być może jedyną opcją na 2021, sprzedaż internetowa na rynku USA.
Sklep e commerce w USA
Sklep e commerce
Otwarcie sklepu internetowego w USA przez polskiego jest olbrzymią szansą na relatywnie tanie i prowadzenie działalności gospodarczej na rynku amerykańskim przez polskiego producenta. Polski producent posiadający sklep e commerce w USA pozwala na sprawne dotarcie do wielu potencjalnych klientów biznesowych i konsumentów na rynku amerykańskim. Kiedy w przeszłości polska firma nie mogła dotrzeć do odbiorców w Stanach Zjednoczonych bez odpowiednich układów, pośredników, agentów, dystrybutora w USA lub nakładu potężnych inwestycji, internet zmienił dynamikę robienia biznesu na terenie USA. Od Lutego 2020, e-commerce stała się nie tyle dodatkowa opcja sprzedaży, ile jedyna opcja do sprzedawania produktów. W dzisiejszych czasach potencjalny amerykański klient siada przed ekranem komputera, lub używa telefonu komórkowego w celu znalezienia produktu, lub usługi, który rozwiąże jego problem.
Sprzedaż internetowa wymogi praktyczne rynku USA
Uruchomienie sprzedaży internetowej w USA, sklepu internetowego w USA, nie jest łatwym procesem dla firmy z Polski, która nie posiada wiedzy na temat pewnych barier w Stanach Zjednoczonych. Takie bariery są proste do rozwiązania dla lokalnego podmiotu gdy zagraniczne firmy działające na rynku amerykańskim bardzo często nie mają za dużo pola do manewrów. Polski sklep internetowy prowadzący sprzedaż wysyłkową do USA będzie musiał podjąć strategiczne decyzje dotyczące między innymi następujących kwestii.
Sklep internetowy USA
Gdzie będzie magazynowany towar sprzedawany przez sklep internetowy w USA? Bezpośrednie wysyłki towaru z Polski do USA nie będą działać w wielu amerykańskich sektorach. W Kwietniu 2020- okresie korono wirusa ekspresowa przesyłka z Polski do USA trwała 9 dni.
Czy firma z Polski powinna stworzyć sklep internetowy w USA używając znajomego informatyka z Polski? Czy lepsza opcja jest zatrudnieni amerykańskich profesjonalistów, którzy zajmie się uruchomieniem sprzedaży internetowej w USA, ale także posiadają praktyczną wiedzę jak wprowadzić odpowiednie narzędzia e-commerce na rynku amerykańskim. Na przykład jak zintegrować płatności internetowe na rynku USA, potrzebne do efektywnego prowadzenia sklepu internetowego w USA?
W przypadku prowadzenia sprzedaży na amazon.com, kto będzie zajmował się obsługą sprzedaży na Amazon USA? W większości przypadków sprzedawca z Polski nie powinien liczyć na swoich pracowników z Polski. Zobacz mój post na temat sprzedaży na Amazon.com.
Kto będzie doradzał Twojemu sklepowi internetowemu w USA przy kwestiach podatkowych w USA i rozwiązywał kwestie prawne związane ze sprzedażą wysyłkową do USA?
W jaki sposób polski podmiot prowadzący sklep internetowy w USA będzie przyjmować płatności kartami kredytowymi od klientów B2C, jak i B2B w USA, aby było to opłacalne? Najczęstsze rozwiązanie używane przez polskie sklepy internetowe to używanie Paypal i płacenie 10% prowizji co nie jest skutecznym rozwiązaniem na dłuższą metę. Tutaj warto zaznaczyć inne ryzyko biznesowe- podejrzane transakcje i płatności wysyłane poza granice USA mogą być blokowane przez firmy obsługujące płatności w USA.
E commerce jak zacząć
Jeżeli planujesz uruchomić sklep internetowy w USA, prowadzić sprzedaż na Amazon.com, zacząć e commerce i chciałbyś omówić powyższe aspekty związane z prowadzeniem sprzedaży internetowej do USA, przeprowadź wstępną konsultację ze mną.
Rozpoczęcie sprzedaży internetowej na rynku USA za pośrednictwem sklepu internetowego w USA jest bardzo obiecującym rozwiązaniem dla wielu polskich firm. Szczególnie w branżach niszowych, w których jedyną konkurencję stanowią małe biznesy z USA, firma spoza Stanów Zjednoczonych posiada spore szanse na zbudowanie sprzedaży internetowej na rynku amerykańskim. Dlaczego? Ponieważ niewielkie amerykańskie biznesy, tzw. „small business”, nie do końca wykorzystują potencjał sprzedaży internetowej i szybkiego zbudowania potencjalnych klientów i ambasadorów produktu przy użyciu mediów społecznościowych. Niestety, aby konkurować nawet z małymi amerykańskimi firmami, nie wystarczy przetłumaczyć stronę internetową produktu z języka polskiego na język angielski. Założenie sklepu internetowego w USA, przez który można sprzedawać europejskie produkty na rynku amerykańskim wymaga zrozumienia wymagań rynku w USA, kreatywności i kapitału. W trakcie budowania sklepu internetowego skierowanego na rynek USA warto zwrócić między innymi uwagę na lokalizację infrastruktury biznesowej sklepu internetowego, marketing treści i kwestie przyjmowania płatności z rynku amerykańskiego.
Sklep internetowy USA mobilność
Sklep internetowy USA
Bardzo ważnym aspektem sklepu internetowego w USA jest lokalizacja serwera, na którym będzie ulokowana strona internetowa produktu, jak i sklep internetowy. Strony internetowe korzystające z usług hostingowych w Polsce mogą bardzo wolno lądować się na komputerach w USA, a w szczególności na urządzeniach mobilnych amerykańskich konsumentów. Szybkość strony internetowej jest bardzo ważnym elementem sprzedaży internetowej na rynku w USA, ponieważ amerykańscy klienci podejmuje większość decyzji o zakupie danego produkt, używając urządzeń mobilnych. Stąd mobilność oferty internetowej jest bardzo ważnym aspektem sprzedaży internetowej do USA.
Sam możesz sprawdzić jak wygląda Twój oferowany produkt na 5-calowym telefonie? Jak długo ładuje się wideo pokazujące zalety Twojego polskiego produktu? Potencjalny konsument z USA odwiedzający wolną stronę internetową pomyśli 2 razy, zanim „zaryzykuje” kupienia produktu przez sklep internetowy, którego strona zawiesza się na jego telefonie komórkowym! Nawet w dalszych etapach prowadzenia działalności gospodarczej w USA, sprzedawca internetowy spoza USA powinien cały czas pamiętać o fakcie, że klient amerykański jest przyzwyczajony do bezproblemowego korzystania z telefonu i wykorzystania jego telefonu do szybkiego i bezproblemowego zakupu produktu przez Internet.
Przyjmowania płatności z USA a sklep internetowy w USA
Następny ważnym aspekt sprzedaży internetowej w Stanach Zjednoczonych jest przyjmowanie płatności za produkty sprzedawane na amerykańskim rynku. W praktyce sklep internetowy w USA, który będzie oferowal płatności paypal, tzn. nie będzie oferować opcji płacenia amerykańskimi kartami kredytowymi będzie traciła bardzo dużą ilość potencjalnych klientów na rynku amerykańskim. W celu integracji systemu płatności kartami kredytowymi z USA wymagane jest posiadanie konta bankowego w USA. Czy Twoja firma posiada konto bankowe w USA? Dowiedz się tutaj o wymogach związanych z otwarciem konta bankowego w USA. Rozważasz rozwiązanie kwestii przyjmowania płatności konsumentów w USA poprzez Paypal? Musisz być gotowy na opłaty PayPal, prowizje bankowe i niekorzystne kurs walut, które będą kosztować Twoja firmę nawet do 10%.
Teksty strony internetowej i wiarygodności oferty internetowej w USA
Po pierwsze strona produkt skierowana na sprzedaż internetowa na rynku USA musi zawierać dobrze napisane treści. Dobre treści oznacza treści przygotowane przez osobę, której językiem ojczystym jest język angielski, nie brytyjski. Bardzo często spotykam się z przypadkami gdzie polska firma prowadząca sklep internetowy tłumaczy swoje teksty, korzystając ze znajomych „tłumaczy” z Polski. Tak jest to tanie rozwiązanie, ale w rzeczywistości jest to kosztowny błąd, ponieważ amatorsko przygotowane treści sklepu internetowego odstrasza potencjalnych konsumentów w Stanach Zjednoczonych. Treści tak przygotowanych stron zawierają błędy stylistyczne, a do tego często pomijają realia kulturowe lub specyficzne wymogi branżowe w USA. Potencjalny klient amerykański, odwiedzając Twój sklep internetowy w USA czy też stronę informacyjną produktu, od razu zaczyna głębiej zastanawiać się, czy powinien dokonać zakupu produktu. Pojawiają się wstępne podejrzenia co do lokalizacji produktu, jak długo zajmie przesyłka zakupionego produktu z kraju, który znajduje się gdzieś w Europie? Co będzie z reklamacją zakupionego produktu? Kto będzie miał dostęp do karty kredytowej konsumenta z USA, która zostanie użyta do zakupu internetowego? Warto pamiętać o głównej roli stron internetowych związanych z Twoim sklepem internetowym w USA. Jest to budowanie zaufania do sprzedawcy internetowego, a w szczególności do sprzedawcy spoza USA! Sprawdź, w jaki sposób buduje się wiarygodność firmy na rynku amerykańskimhttp://bit.ly/2qHRv
Jak zwiększyć sprzedaż internetową na rynku USA?
Zamów biznesowy audyt sklepu internetowego skierowanego na rynek USA. Sprawdzę Twoją ofertę internetową, a wnioski i propozycje zmian zamieszczę w raporcie, który przedstawi Ci 5 kroków, dzięki którym skutecznie zwiększysz szanse na sprzedaż internetowa w USA.
Polska firma, która w 2020 roku nie podchodzi poważnie do sprzedaży w kanale e commerce na rynku amerykańskim popełnia bardzo duży strategiczny błąd. Wydarzenia roku 2020 są bardzo jasnym sygnałem, że sprzedaż produktów w starym modelu B2B może już nigdy nie być tak sama jak była w przeszłości. Starzy klienci na rynku USA mogą być w ciężkiej sytuacji finansowej, a dużo potężnych sieci sklepów przechodzi przez proces bankructwa. Dodatkowo powstało nowe ryzyko niewypłacalności za towar wysyłany z Polski do Stanów Zjednoczonych. Ponieważ w przeszłości większość amerykańskich firm nigdy nie dokonywały przedpłat na zakupiony towar, dlatego wymóg zapłaty przed wysyłką towaru będzie dla nich nowością. Inwestowanie w budowanie własnej bezpośredniej sprzedaży na rynku USA poprzez kanał sprzedaży internetowej w USA może być ostatnią deską ratunku dla firmy z Polski, która generowała poważna część dochodu na rynku amerykańskim lub która oczekuje poważnego spowolnienia na rynku europejskim. Co warto wiedzieć o rozpoczęciu i prowadzeniu sprzedaży internetowej w USA.
Zbudowanie poważnej sprzedaży internetowej w USA jest długoterminowym procesem. Firma z Polski, która myśli, iż w parę dni rozpocznie sprzedaż na Amazon.com, wystartuje ze sprzedażą e commerce lub wdroży polski sklep internetowy na rynku amerykańskim jest w wielkim błędzie. Jest bardzo wiele specyficznych elementów sprzedaży internetowej, e commerce, które będą potrzebne do zbudowania działalności e commerce na rynku amerykańskim.
Wdrożenie sprzedaży e commerce na rynku USA
Prowadzenie sprzedaży internetowej na rynku amerykańskim będzie między innymi wymagać:
Fakt, że nowy produkt jest wysokiej jakości lub bardzo dobrze sprzedaje się na rynku europejskim to za mało, aby taki produkt dobrze sprzedawał się na rynku amerykańskim. Polski sprzedawca internetowy musi od samego początku dobrze zrozumieć prawdziwe potrzeby i wymogi klienta w USA. Strona produktu jak i treści używane w mediach społecznościowych powinny bardzo dobrze przedstawić problem amerykańskiego klienta jak i jego rozwiązanie. Przekazy internetowe powinny przestawiać problem potencjalnego klienta w USA o wiele lepiej niż on sam byłby w stanie to opisać.
Produkt oferowany w kanale e-commerce powinien budować zaufanie w oczach potencjalnego klienta w USA. Na przykład, produkt oferowany w sklepie internetowym musi posiadać wymagane atesty w USA, a etykieta produktu spełniać wymogi prawa amerykańskiego. Sklep internetowy, który podaje adres firmy jak i telefony w Polsce będzie po prostu odstraszał część amerykańskich konsumentów. Od Września 2020, Amazon.com będzie ujawniał adres sprzedawcy. Brak zaufania do Chińskich sprzedawców na Amazon może być szansą dla polskich firm, a szczególnie tych, które otworzą oddział firmy w USA i będą oferować produkty wysokiej jakości.
Warto pamiętać, iż najczęściej potencjalny amerykański klient zupełnie nie zna europejskiej marki sprzedawanej w USA. Nieznana marka produkt skierowanego na rynek USA powinna być prosta do zapamiętania jak i dobrze brzmieć w języku angielskim. Po drugie, marka produktu musi być na tyle unikalna że można będzie ją chronić na rynku USA, a następnie zarejestrować w Amazon Brand Registry, co daje dostęp do bardzo ciekawych narzędzi e-commerce i danych.
Sprzedaż internetowa to nic innego jak sklep pracujący 24/7, w którym nieustannie poruszają się klienci jak i potencjalni klienci. „Całodobowa” obsługa klienta w USA to element, który może odróżniać polską ofertę internetową od konkurencji na rynku USA. Nie można zbudować poważnej sprzedaży internetowej w USA bez dedykowanej obsługi klienta. Klient z Kalifornii nie powinien czekać 2 dni na odpowiedź na jego zapytanie wysłane po godzinie 16-ej czasu środkowoeuropejskiego.
Wygenerowanie sprzedaży nieznanego produktu jest trudne, chyba że sprzedawca sprzedaje produkt niszowy. Podmiot z Polski prowadzący e-commerce w USA musi posiadać poważny budżet marketingowy. Gdzie i jak reklamować sprzedaż internetową? Odpowiedz na to pytanie będzie zależeć od produktu jak i budżetu marketingowego. Tutaj warto dodać, iż marketing internetowy to nie jest jednorazowy wydatek. Jeden z moich polskich klientów prowadzący sklep internetowy na rynku USA wydał ponad 1 milion dolarów na kampanie reklamowe w roku 2019. Więcej informacji na ten temat.
Najczęściej polski sprzedawca prowadzący sprzedaż internetową na rynku amerykańskim nie posiada listy mailingowej z konsumentami w USA ktora moze byc uzyta do celów marketingowych. Prowadząc sprzedaż na Amazon.com, sprzedawca nie ma żadnych praw do konsumentów kupujących produkty. Prowadzenie sprzedaży na własnej platformie otwiera taka opcje. Lista e-mail jest najczęściej najcenniejszym elementem biznesu e-commerce w obecnych czasach.
Sprzedaż internetowa do USA
Wychodząc naprzeciw potrzebom klientów pomagamy w rozpoczęciu e commerce i prowadzeniu sprzedaży internetowej na rynku USA, oferując wsparcie w takich kwestiach jak:
Stworzenie sklepu internetowego na platformie sprzedażowej w USA.
Dostosowanie polskiego produktu do regulacji prawnych w USA.
Przygotowanie dobrych treści stron, content marketing, gwarantujących wysokie miejsce w wyszukiwarkach.
Wprowadzenie systemów marketingowych e-commerce.
Utworzenie całodobowego kanału obsługi amerykańskiego klienta.
Obsługa logistyczna na terenie Stanów Zjednoczonych.
Pomoc przy rozpoczęciu sprzedaży na Amazon.com.
Zbudowanie struktury biznesowo-prawnej niezbędnej do prowadzenia sprzedaży internetowej w USA.
Pomoc przy uruchomieniu sprzedaży na platformach marketplace w USA
E COMMERCE NASTĘPNY KROK W USA
Jeżeli jesteś zainteresowany zbudowaniem profesjonalnej sprzedaży internetowej na rynku USA napisz do mnie.
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Lista rynek USA
Dołącz do mojej prywatnej listy mailingowej, a będziesz otrzymywać najnowsze informacje praktyczne dotyczące rynku USA, a także promocje na moje usługi na rynku amerykańskim.
