3 kwestie o których warto wiedzieć prowadząc sklep internetowy USA

Rozpoczęcie sprzedaży na rynku USA za pośrednictwem sklepu internetowego w USA jest bardzo obiecującym rozwiązaniem dla wielu polskich firm. Szczególnie w branżach niszowych, w których jedyną konkurencję stanowią małe biznesy z USA, firma spoza Stanów Zjednoczonych posiada spore szanse na zbudowanie sprzedaży internetowej na rynku amerykańskim. Dlaczego? Ponieważ niewielkie amerykańskie biznesy, tzw. „small business”, nie do końca wykorzystują potencjał sprzedaży internetowej i szybkiego zbudowania potencjalnych klientów i ambasadorów produktu przy użyciu mediów społecznościowych. Niestety, aby konkurować nawet z małymi amerykańskimi firmami, nie wystarczy przetłumaczyć stronę internetową produktu z języka polskiego na język angielski. Założenie sklepu internetowego w USA, przez który można sprzedawać europejskie produkty na rynku amerykańskim wymaga zrozumienia wymaga rynku w USA, kreatywności i kapitału. W trakcie budowania sklepu internetowego skierowanego na rynek USA, warto zwrócić między innymi uwagę na lokalizację infrastruktury biznesowej sklepu internetowego, marketing treści i kwestie przyjmowania płatności z rynku amerykańskiego.

Sklep internetowy USA mobilność

sklep internetowy w stanach zjednczonych
Sklep internetowy USA

Bardzo ważnym aspektem sklepu internetowego w USA jest lokalizacja serwera, na którym będzie ulokowana strona internetowa produktu, jak i sklep internetowy. Strony internetowe korzystające z usług hostingowych w Polsce mogą bardzo wolno lądować się na komputerach w USA, a w szczególności na urządzeniach mobilnych amerykańskich konsumentów.
Szybkość strony internetowej jest bardzo ważnym elementem sprzedaży internetowej na rynku w USA ponieważ amerykańscy klienci podejmuje większość decyzji o zakupie danego produkt, używając urządzeń mobilnych. Stąd mobilność oferty internetowej jest bardzo ważnym aspektem sprzedaży internetowej do USA.

Sam możesz sprawdzić jak wygląda Twój oferowany produkt na 5 calowym telefonie? Jak długo ładuje się wideo pokazujące zalety Twojego polskiego produktu? Potencjalny konsument z USA odwiedzający wolną stronę internetową pomyśli 2 razy, zanim „zaryzykuje” kupienia produktu przez sklep internetowy, którego strona zawiesza się na jego telefonie komórkowym! Nawet w dalszych etapach prowadzenia działalności gospodarczej w USA, sprzedawca internetowy spoza USA powinien cały czas pamiętać o fakcie, że klient amerykański jest przyzwyczajony do bezproblemowego korzystania z telefonu i wykorzystania jego telefonu do szybkiego i bezproblemowego zakupu produktu przez Internet.

Przyjmowania płatności z USA a sklep internetowy w USA

Następny ważnym aspekt sprzedaży internetowej w Stanach Zjednoczonych jest przyjmowanie płatności za produkty sprzedawane dla amerykańskich konsumentów. W praktyce sklep internetowy w USA, który nie będzie oferować opcji płacenia amerykańskimi kartami kredytowymi będzie traciła bardzo dużą ilość potencjalnych klientów na rynku amerykańskim.

W celu integracji systemu płatności kartami kredytowymi z USA wymagane jest posiadanie konta bankowego w USA. Czy Twoja firma posiada konto bankowe w USA? Dowiedz się tutaj o wymogach związanych z otwarciem konta bankowego w USA. Rozważasz rozwiazanie kwestii przyjmowania płatności konsumentów w USA poprzez Paypal? Musisz być gotowy na opłaty PayPal, prowizje bankowe i niekorzystne kurs walu które będą kosztować Twoja firmę nawet do 10%.

Teksty strony internetowej i wiarygodności oferty internetowej w USA

Po pierwsze strona informacyjna produkty sprzedawanego internetowo na rynku USA musi zawierać dobrze napisane treści – co oznacza treści przygotowane przez osobę, której językiem ojczystym jest język angielski (nie brytyjski). Bardzo często spotykam się z przypadkami gdzie polska firma prowadząca sklep internetowy tłumaczy swoje strony internetowe, korzystając ze znajomych „tłumaczy” z Polski. Tak jest to tanie rozwiązanie, ale w rzeczywistości jest to kosztowny błąd, ponieważ amatorsko przygotowane treści sklepu internetowego odstraszają potencjalnych konsumentów w Stanach Zjednoczonych. Treści tak przygotowanych stron zawierają błędy stylistyczne, a do tego często pomijają realia kulturowe lub specyficzne wymogi branżowe w USA. Potencjalny klient amerykański, odwiedzając Twój sklep internetowy w USA czy też stronę informacyjna produktu, od razu zaczyna głębiej zastanawiać się, czy powinien dokonać zakupu produktu. Pojawiają się wstępne podejrzenia co do lokalizacji produktu, jak długo zajmie przesyłka zakupionego produktu z kraju, który znajduje się gdzieś w Europie? Co będzie z reklamacją zakupionego produktu? Kto będzie miał dostęp do karty kredytowej konsumenta z USA, która zostanie użyta do zakupu internetowego? Warto pamiętać o głównej roli stron internetowych związanych z Twoim sklepem internetowym w USA. Jest to budowanie zaufania do sprzedawcy internetowego, a w szczególności do sprzedawcy spoza USA!  Sprawdź, w jaki sposób buduje się wiarygodność firmy na rynku amerykańskim http://bit.ly/2qHRvOK

Jak zwiększyć sprzedaż internetową na rynku USA?
Zamów biznesowy audyt Twojej oferty internetowej na rynek USA. Sprawdzę Twoją ofertę internetową, a wnioski i propozycje zmian zamieszczę w raporcie, który przedstawi Ci 5 kroków, dzięki którym skutecznie zwiększysz szanse na sprzedaż w USA.

Sprzedaż internetowa USA

Polska firma która w 2020 roku nie podchodzi poważnie do sprzedaży w kanale e-commerce na rynku amerykańskim popełnia bardzo duży strategiczny błąd. Rok 2020 powinien być bardzo jasnym sygnałem ze sprzedaż w starym modelu B2B może juz nigdy nie byc tak sama jak w przeszłości. Klienci w USA mogą być w bardzo kiepskiej sytuacji finansowej, potężne sieci sklepów prowadzące działalność w USA od parudziesięciu lat są zamykane. Amerykańskie firmy ogłaszają bankructwa lub zrobią to w najbliższej przyszłości. Na chwile obecna firma z polski podejmuje ryzyko ze nie otrzyma szybko płatności za towar wysyłany z Polski. Inwestowanie we budowanie własnej bezpośredniej sprzedaży na rynku USA poprzez kanał sprzedaży internetowej w USA moze byc ostatnio deska ratunku która generowała poważna część dochodu na rynku USA lub która oczekuje poważne spowolnienie na rynku europejskim. Co warto wiedzieć o rozpoczęciu i prowadzeniu sprzedaży internetowej na terenie USA?

sprzedaż internetowa
Sprzedaż internetowa USA 2020

Rozpoczęcie i zbudowanie poważnej sprzedaży internetowej w USA na pewno nie odbędzie się szybko. Firma z Polski która myśli iż w parę dni rozpocznie sprzedaz na Amazon.com lub przystosuje polski sklep internetowy do wymogow rynku amerykańskiego  jest w wielkim błędzie. Jest bardzo wiele elementów sprzedaży internetowej którą trzeba przygotować pod rynek amerykański. 

Elementy sprzedazy internetowej USA

Zbudowanie sprzedaży internetowej na rynku amerykańskim będzie między innymi wymagać:

  1. Zrozumienie prawdziwego problemu klienta amerykańskiego. Fakt że polski produkt jest wysokiej jakości lub bardzo dobrze sprzedaje się na rynku europejskim to za mało aby produkt dobrze sprzedawal sie na rynk amerykanskim. Polski sprzedawca musi na samym początku dobrze zrozumieć klienta w USA i jego wymogi. Strona internetowa firmy, sklep internetowy jak i treści używane w mediach społecznościowych powinny bardzo dobrze przedstawić problem amerykańskiego klienta i jak jak oferowany polski produkt rozwiązuje taki problem. Takie przekazy powinny przestawiac problem potencjalnego klienta o wiele lepiej niż on sam byłby w stanie to opisać. 
  2. Zbudowania zaufanie na rynku amerykańskim. Produkt oferowany w kanale e-comerce powinien budować zaufanie w oczach potencjalnego klienta w USA. Na przykład, produkt oferowany w sklepie internetowym musi posiadać wymagane atesty w USA, a etykieta produktu spełniać wymogi prawa amerykańskiego. Sklep internetowy który podaje adres firmy jak i telefony w Polsce będzie po prostu odstraszał część amerykańskich konsumentów. Od Września 2020, Amazon.com bedzie ujawnial kto jest sprzedawca produktu. Brak zaufania do Chińskich sprzedawców amazon może być szansa dla polskich firm, a szczególnie tych które otworzą oddział w USA i przez taki oddział będą oferować produkty wysokiej jakości. 
  3. Budowanie rozpoznawalności marki na rynku USA. Warto pamiętać, iż najczęściej potencjalny amerykański klient zupełnie nie zna europejskiej marki sprzedawanej w USA. Polska marka produkt skierowanego na rynek USA powinna być prosta do zapamiętania jak brzmieć dobrze w języku angielskim. Po drugie, marka produktu musi być na tyle silna ze można będzie zarejestrować znak towarowy produktu w USA, a następnie przeprowadzić rejestrację w Amazon Brand Registry co daje dostęp do bardzo ciekawych narzędzi e-commerce. 
  4. Stworzenia obsługa klienta w USA.  Sprzedaż internetowa to nic innego jak sklep pracujący 24/7 w którym nieustannie poruszają sie klienci jaki potencjalni klienci. „Całodobowa” obsługa klienta w USA to element który powinien odróżniać twoją ofertę internetową od konkurencji na rynku USA. Nie można zbudować poważnej sprzedaży internetowej w USA opartej gdy nie nie ma obsługi klienta z Kaliforni poniewaz zapytanie jest wysyłane po godzinie 16-ej czasu środkowoeuropejskiego.
  5. Nieustannne inwestowania w marketing internetowy. Wygenerowanie sprzedaży nieznanego polskiego produktu jest trudne, chyba że sprzedawca sprzedaje produkt niszowy. 
  6. Najczęściej sprzedawca z Polski nie posiada listy mailingowej w USA do której moglby bezposrednio skierowac swoja oferte internetowa. Gdzie i jak reklamować sprzedaż internetowa? Odpowiedz na to pytanie będzie zależeć od produktu jak i budżetu marketingowego. Tutaj warto dodać iż marketing internetowy to nie jest jednorazowy wydatek. Jeden z moich polskich klientów prowadzący sklep internetowy wydał ponad 1 milion dolarów na kampanie reklamowe w roku 2019. Więcej informacji na ten temat.

Sprzedaż internetowa do USA

Wychodząc naprzeciw potrzebom polskich klientów pomagamy w rozpoczęciu i prowadzeniu sprzedaży internetowej na rynku USA, oferując wsparcie w takich kwestiach jak:

  • Stworzenie sklepu internetowego na platformie sprzedażowej w USA.
  • Dostosowanie oferty pod rynek amerykański.
  • Dostosowanie polskiego produktu do regulacji prawnych w USA.
  • Przygotowanie treści stron, tzw. „content marketing”, gwarantujących wysokie miejsce w wyszukiwarkach.
  • Wprowadzenie systemów marketingowych e-commerce.
  • Utworzenie całodobowego kanału obsługi amerykańskiego klienta.
  • Ustawienie obsługi logistycznej na terenie Stanów Zjednoczonych.
  • Pomoc przy rozpoczęciu sprzedaży na Amazon.com.
  • Zbudowanie struktury biznesowej niezbędnej do prowadzenia sprzedaży internetowej w USA.

SPRZEDAŻ INTERNETOWA DO USA- NASTĘPNY KROK

Jeżeli jesteś zainteresowany zbudowaniem profesjonalnej sprzedaży internetowej na rynku USA porozmawiaj ze mna.